นโยบายความเป็นส่วนตัว Madoball

ข้อมูลที่ Madoball เก็บรวบรวม

Madoball เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก คือข้อมูลที่สมาชิกมอบให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง: เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ Madoball คุณอาจให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง
• ที่อยู่อีเมลสำหรับการติดต่อและการยืนยันตัวตน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากและถอนเงิน (ชื่อบัญชี เลขบัญชี ธนาคาร)
• เลขบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ในกรณีที่ต้องผ่านกระบวนการ KYC
• ข้อมูลที่คุณให้เมื่อติดต่อทีมซัพพอร์ต Madoball

ข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมอัตโนมัติ: เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม Madoball ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง (ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์)
• ข้อมูลบันทึกการเข้าสู่ระบบ เวลาและวันที่ของทุกการใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงการฝาก ถอน และประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูลคุกกี้และการติดตามการใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลของ Madoball

Madoball ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุด โดยสามารถสรุปวัตถุประสงค์หลักได้ดังนี้

Madoball ไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้ หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่ได้ระบุไว้ Madoball จะแจ้งให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

ในเรื่องการรับข้อมูลข่าวสารและโปรโมชัน สมาชิกมีสิทธิ์เลือกได้ว่าจะรับหรือไม่รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือ SMS โดยสามารถปรับการตั้งค่าได้เองในบัญชีหรือแจ้งทีมซัพพอร์ต Madoball ได้ตลอดเวลา

การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก

Madoball ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลหรือองค์กรภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น นี่คือหลักการพื้นฐานที่ Madoball ยึดถือมาตั้งแต่วันแรกที่เปิดให้บริการ

อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ Madoball อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ ซึ่งได้แก่:

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ค่ายเกมที่ให้บริการบน Madoball อาจได้รับข้อมูล ID ผู้เล่นที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อรักษาประวัติการเล่นเกม
• หน่วยงานราชการและกฎหมาย: ในกรณีที่ได้รับคำสั่งศาลหรือมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่ชัดเจน Madoball อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
• บริษัทที่ปรึกษาด้านความปลอดภัย: ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่ทำงานร่วมกับ Madoball ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

Madoball ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับสูงสุดที่เป็นไปได้

การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทุกชนิดที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ Madoball ได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL (Secure Socket Layer) 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารพาณิชย์ชั้นนำทั่วโลกใช้ ทำให้ข้อมูลไม่สามารถถูกดักฟังหรือแก้ไขระหว่างการส่งได้

การจัดเก็บข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกทั้งหมดจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในศูนย์ข้อมูล (Data Center) ระดับ Enterprise ที่มีระบบป้องกันหลายชั้น ทั้งการป้องกันทางกายภาพและทางดิจิทัล ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลธนาคาร ถูกจัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัสที่ไม่สามารถอ่านได้โดยตรง

การควบคุมการเข้าถึง: ข้อมูลสมาชิกสามารถเข้าถึงได้เฉพาะพนักงาน Madoball ที่มีสิทธิ์เข้าถึงตามหน้าที่งานเท่านั้น มีระบบบันทึกการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง และทีมงานทุกคนผ่านการฝึกอบรมด้านการรักษาความลับของข้อมูล

• ระบบ OTP ยืนยันตัวตนสำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงินทุกครั้ง
• ระบบ Anomaly Detection แจ้งเตือนเมื่อตรวจพบการเข้าถึงจากอุปกรณ์หรือ IP ที่ไม่คุ้นเคย
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
• ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Madoball ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเว็บไซต์ Madoball

ประเภทของคุกกี้ที่ Madoball ใช้มีดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของ Session ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้ Madoball เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงความเร็วและประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา การตั้งค่าแสดงผล และข้อมูลที่ต้องการให้จำไว้

สมาชิกสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของ Madoball ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ Madoball ไม่ใช้คุกกี้เพื่อโฆษณาหรือติดตามพฤติกรรมผู้ใช้เพื่อนำไปขายให้บุคคลภายนอก

สิทธิ์ของสมาชิกในฐานะเจ้าของข้อมูล

Madoball เคารพสิทธิ์ของสมาชิกทุกคนในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนตัว สมาชิกมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ซึ่งสามารถใช้ได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อทีมงาน Madoball

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อ Madoball ได้ที่ support@madoball.best ทีมงานจะตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันทำการ

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Madoball เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บไว้ Madoball จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้

หลักเกณฑ์ทั่วไปสำหรับระยะเวลาการเก็บข้อมูลของ Madoball มีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกการติดต่อกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
• ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิด: เก็บไว้อย่างน้อย 1 ปีหลังจากปิดบัญชี หรือนานกว่านั้นหากมีข้อพิพาทที่ยังไม่แก้ไข
• ข้อมูลบันทึกระบบ (Logs): เก็บไว้ 90 วันสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย

การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการทั้งหมดของ Madoball มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น Madoball ไม่รวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หากพบว่ามีการสมัครสมาชิกโดยผู้เยาว์ Madoball จะดำเนินการยกเลิกบัญชีดังกล่าวและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบโดยเร็วที่สุด ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลกฎหมายที่ทราบว่าบุตรหลานของตนได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ Madoball สามารถติดต่อเราได้ที่ support@madoball.best เพื่อขอให้ลบข้อมูลนั้นออก

Madoball ใช้กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์สามารถใช้บริการได้ รวมถึงระบบตรวจสอบที่แจ้งเตือนทีมงานเมื่อพบสัญญาณที่น่าสงสัยว่าสมาชิกอาจมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด

การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

Madoball อาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม โดยการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนและการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม

การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ไม่กระทบสิทธิ์ของสมาชิกอย่างมีนัยสำคัญอาจมีผลทันทีโดยการอัปเดตวันที่บนหน้านี้ Madoball แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลง

การใช้งาน Madoball ต่อเนื่องหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด สามารถหยุดใช้งานและขอยกเลิกบัญชีได้ตามขั้นตอนที่ระบุใน ข้อกำหนดและเงื่อนไข

การติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูลของ Madoball

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงานดูแลความเป็นส่วนตัวของ Madoball ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@madoball.best (ระบุหัวข้อ "นโยบายความเป็นส่วนตัว / ข้อมูลส่วนตัว")
• ระบบแชทในแพลตฟอร์ม: พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน

ทีมงาน Madoball จะตอบกลับคำถามหรือดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ ในกรณีที่เรื่องมีความซับซ้อน อาจใช้เวลามากกว่านั้น แต่จะแจ้งให้คุณทราบความคืบหน้าเป็นระยะ

Madoball มุ่งมั่นในการตอบสนองทุกคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวด้วยความโปร่งใสและรวดเร็ว เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกสำคัญกว่าอะไรทั้งหมด